금융 환경의 언어는 친절함을 바탕으로 하되,
무엇보다 정확함과 신뢰, 책임감이 함께 갖춰져야 합니다.
dda는 디지털 휴먼이 은행원다운 전문성을 유지하면서도,
고객에게 잘못된 기대나 오해를 주지 않도록 말의 순서와 표현을 설계 했습니다.

서비스 리서치부터 페르소나·대화·제스처/표정 데이터까지 통합 설계해,
점포·키오스크·디지털 데스크 등 각 접점의 특성에 맞는 업무 친화적이고 신뢰 가능한 고객 응대 경험을 구축했습니다.

- 은행 업무 맥락에 맞춘 '대화 시나리오 기획'
- 신뢰를 주는 '설명 방식과 문장 구조 설계'
- 상황에 따른 '표정·제스처·언어의 일관성 정의'
- 민감한 발화를 안전하게 다루기 위한 '언어 기준 수립'
- 실제 고객 동선을 반영한 'VUX 전략 설계'